Termini e condizioni

• Custom Your Padel: il nome commerciale di Bodegraven & Wilffert Enterprise, con sede in Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Paesi Bassi.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con Custom Your Padel.
• Prodotto: una racchetta da padel o una custodia da padel fornita da Custom Your Padel, con o senza personalizzazione.
• Prodotto personalizzato: un prodotto a cui vengono applicati, secondo le specifiche del cliente, un testo, un logo, una foto, elementi o un colore scelto.
• Consumatore: un cliente che è una persona fisica e che non agisce per fini imprenditoriali o professionali.
• Contratto: qualsiasi accordo tra Custom Your Padel e il cliente per la fornitura di un prodotto.

I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i contratti di Custom Your Padel. Eventuali deroghe sono valide solo se concordate per iscritto.

Il contratto si conclude quando il cliente ha completato il proprio design nel configuratore online, ha effettuato l’ordine e il pagamento è stato ricevuto. Per gli ordini aziendali è sufficiente l’approvazione del preventivo, dopodiché l’ordine viene consegnato e fatturato.

Custom Your Padel inizia la finitura del prodotto subito dopo la ricezione dell’ordine. Se Custom Your Padel rileva qualcosa di poco chiaro nel design inviato, contatta il cliente prima dell’inizio della produzione. Se il cliente desidera apportare una modifica al design, lo indica nelle note durante la procedura d’ordine, prima di effettuare l’ordine.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare senza preavviso, ma gli ordini già effettuati e confermati mantengono il prezzo concordato.

I clienti privati pagano in anticipo con uno dei metodi di pagamento offerti. I clienti aziendali pagano su fattura entro 14 o 30 giorni, come concordato.

Custom Your Padel consegna gli ordini dei privati entro 10 giorni lavorativi, in ogni paese: massimo 7 giorni lavorativi di produzione, poi al massimo 3 giorni lavorativi di spedizione. Per gli ordini aziendali da 5 a 99 racchette la produzione richiede da 7 a 14 giorni lavorativi, a seconda della quantità; la spedizione avviene dopo la produzione. Per 100 racchette o più vale il termine indicato nel preventivo. I termini decorrono dal giorno dell’ordine e (se applicabile) dal ricevimento del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Consegniamo in tutta Europa. Le spese di spedizione variano in base al paese e vengono mostrate al momento del checkout, prima del pagamento. Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati i dazi doganali e l’IVA del paese di destinazione; questi sono a carico del destinatario.

Custom Your Padel non è responsabile dei ritardi causati da terzi, come i corrieri, a meno che il ritardo non sia dovuto a dolo o colpa grave da parte di Custom Your Padel.

Un consumatore che acquista a distanza ha per legge 14 giorni per recedere. Questo diritto non si applica ai prodotti personalizzati: sono realizzati secondo le specifiche del cliente e sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell’articolo 6:230p, lettera f, punto 1, del Codice civile olandese. Ciò vale per ogni racchetta e ogni custodia con testo, logo, foto, elementi o un colore scelto.

Per questo motivo Custom Your Padel verifica con attenzione il design inviato prima dell’inizio della produzione. Se il cliente ravvisa un motivo per apportare una modifica, lo indica prima di effettuare l’ordine.

Per i prodotti non personalizzati, come una racchetta neutra o una custodia premium senza design, il consumatore può recedere entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il prodotto. Se un ordine comprende sia prodotti personalizzati sia prodotti non personalizzati, il diritto di recesso vale solo per quelli non personalizzati.

Per recedere, il consumatore informa Custom Your Padel entro il termine, via e-mail a info@customyourpadel.nl oppure con il modulo di recesso tipo riportato in fondo alle presenti condizioni. L’uso del modulo non è obbligatorio; basta una dichiarazione esplicita. Il consumatore restituisce poi il prodotto entro 14 giorni a Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Paesi Bassi. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

Custom Your Padel rimborsa tutti i pagamenti relativi ai prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo che questi abbia accettato un mezzo diverso. Se il consumatore recede dall’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese di consegna standard. Custom Your Padel può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto il prodotto o finché il consumatore non ha dimostrato di averlo rispedito, se precedente. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I clienti business non hanno diritto di recesso.

Di norma Custom Your Padel non accetta la restituzione di prodotti personalizzati. Se il cliente desidera comunque una soluzione per un motivo diverso da un errore di produzione o di consegna, Custom Your Padel valuterà la situazione caso per caso. Da ciò non può derivare alcun diritto. In caso di errore di produzione o di consegna resta pienamente applicabile la garanzia di cui all’articolo 7: il cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

Custom Your Padel offre una garanzia di 12 mesi contro difetti di materiale e di stampa in condizioni di uso normale, anche se l’adesivo si stacca. Per uso normale si intende un uso conforme alla natura del prodotto (giocare a padel, anche più volte a settimana).

Sono esclusi dalla garanzia:

• I normali segni d’uso, come graffi e abrasioni dovuti al contatto con il campo o le pareti.
• I danni causati da uso improprio, incidenti o abuso.
• I danni causati da una manutenzione insufficiente.

Questa garanzia non limita i diritti di legge del cliente. Un consumatore ha sempre diritto a un prodotto conforme al contratto (articolo 7:17 del Codice civile olandese). In caso contrario, il cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione e, se non è possibile, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questi diritti valgono anche dopo la scadenza della garanzia di 12 mesi.

Custom Your Padel è responsabile esclusivamente dei danni diretti derivanti da dolo o colpa grave da parte di Custom Your Padel. In ogni caso la responsabilità è limitata al valore della fattura dell’ordine in questione.

Custom Your Padel non è responsabile di danni consequenziali, mancato guadagno, mancato risparmio o altri danni indiretti.

Il cliente garantisce di avere il diritto di far stampare sul prodotto il design o il logo inviato. Custom Your Padel non è responsabile di pretese di terzi relative alla proprietà intellettuale dei file inviati.

Custom Your Padel può utilizzare immagini dei prodotti consegnati per il proprio marketing, salvo che il cliente si sia opposto per iscritto in via preventiva.

Il cliente segnala qualsiasi reclamo su un prodotto consegnato entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, via email a info@customyourpadel.nl. Per un consumatore, una segnalazione entro due mesi dalla scoperta è sempre tempestiva (articolo 7:23 del Codice civile olandese). Custom Your Padel risponde entro 5 giorni lavorativi e cerca una soluzione adeguata.

Tutti i contratti sono regolati esclusivamente dal diritto olandese. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui ha sede Bodegraven & Wilffert Enterprise.

Se il cliente è un consumatore residente in un altro paese dell’Unione europea, resta tutelato dalle norme imperative di quel paese e può rivolgersi anche al giudice del luogo in cui risiede.

I presenti termini e condizioni sono una traduzione dell’originale in olandese. In caso di dubbio sulla loro interpretazione prevale la versione olandese.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

• Destinatario: Custom Your Padel (Bodegraven & Wilffert Enterprise), Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Paesi Bassi, info@customyourpadel.nl
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
• Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
• Nome del/dei consumatore(i):
• Indirizzo del/dei consumatore(i):
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.