Domande frequenti
Tutto quello che vuoi sapere.
Risposte alle domande più comuni sulle racchette da padel personalizzate: prezzo, consegna, qualità, ordine, resi e altro.
Le nostre racchette
Che tipo di racchetta usate?
Usiamo racchette da padel professionali con superficie in carbonio 3K e anima in EVA, di qualità paragonabile ai grandi marchi del padel. Forma rotonda, circa 360 grammi, ideale per chi gioca per divertimento, dal livello principiante a quello intermedio.
Qual è la qualità di stampa?
A colori, resistente alle intemperie e ai raggi UV. La stampa è fatta per resistere all'impatto della palla, al sudore e al sole. Offriamo 12 mesi di garanzia contro difetti di materiale e di stampa in condizioni di uso normale, anche se l'adesivo si stacca.
La racchetta è stampata su entrambi i lati del piatto?
Sì. Di serie stampiamo entrambi i lati del piatto con lo stesso design. Vuoi due design diversi, o il bordo stampato? È possibile con Full Custom o su richiesta.
Qual è la differenza tra Basic e Full Custom?
Con Basic stampiamo solo il piatto. Il bordo resta nero. Con Full Custom stampiamo sia il piatto sia il bordo con il tuo design. Vuoi un colore, un testo o un logo che corre tutto intorno alla racchetta? Allora Full Custom fa per te.
L'adesivo si stacca con un uso intensivo?
Usiamo adesivi professionali a colori resistenti ai raggi UV con uno strato protettivo. Con un uso normale e intensivo (due o tre partite a settimana) l'adesivo resta al suo posto per anni. Offriamo 12 mesi di garanzia contro difetti di materiale e di stampa in condizioni di uso normale, anche se l'adesivo si stacca.
Da dove viene la racchetta?
La racchetta di base (rotonda, carbonio 3K, anima in EVA, circa 360 grammi) arriva dall'Asia ed è in magazzino da noi. Il tuo design lo produciamo e lo applichiamo nel nostro laboratorio nei Paesi Bassi, come adesivo a colori di alta qualità, resistente ai raggi UV, con uno strato protettivo. Per questo possiamo consegnare anche una sola racchetta, entro 10 giorni in tutta Europa.
Prezzi e ordini
Quanto costa una racchetta da padel personalizzata?
Per i privati: 79,99 € per una racchetta neutra, 99,99 € con il piatto stampato, 119,99 € con piatto e bordo, 200 € per il Duo Deal (2 racchette). Tutti i prezzi includono l'IVA. Le aziende hanno sconti quantità da 5 racchette.
Qual è l'ordine minimo?
Una racchetta. Davvero. Personalizziamo racchette singole per i privati così come serie più grandi per aziende e club.
Come si ordina?
Privati: crea il tuo design nel designer, effettua l'ordine e paga subito. Aziende: crea il tuo design nel designer, richiedi un preventivo e ti rispondiamo entro 4 ore.
Posso vedere come sarà la mia racchetta prima di ordinare?
Sì. Il designer mostra un'anteprima 3D del tuo design da ogni angolazione. Ti convince? Effettua l'ordine e iniziamo subito la rifinitura. Vuoi cambiare qualcosa? Lascia una nota nei commenti con il tuo ordine.
Pago la spedizione?
I costi di spedizione sono indicati per paese al momento dell'ordine. Paesi Bassi 6,95 €, Belgio e Lussemburgo 9,95 €, Germania 12,95 €, Francia, Austria e Danimarca 13,95 €, Spagna, Italia e Irlanda 16,95 €, fino a 29,95 € per Cipro. Il Regno Unito è 17,95 €.
Il design
Devo fornire un mio logo?
No. Nel designer puoi scegliere tra colori, testi, motivi e le tue immagini. Non ti serve un logo. Un nome, una data o una sola parola funzionano altrettanto bene.
Quali formati di file accettate?
PNG, JPG e SVG. SVG offre la migliore qualità di stampa. Risoluzione minima per i file raster: 300 DPI.
Posso caricare una mia foto o immagine?
Sì. Nel designer puoi caricare file PNG, JPG e SVG. Per le foto, punta ad almeno 300 DPI per un risultato nitido. Una foto dal telefono di solito va bene, uno screenshot o un'immagine presa da un sito web di solito no. In caso di dubbio, inviaci il file e lo controlliamo prima.
Mi aiutate con il design se mi blocco?
Per gli ordini aziendali da 10 racchette, il supporto al design è incluso. Per i privati, siamo felici di aiutarti via email se ti blocchi.
La consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Massimo 7 giorni lavorativi di produzione nel nostro laboratorio, poi al massimo 3 giorni lavorativi di spedizione. Quindi a casa entro 10 giorni lavorativi dall'ordine, ovunque in Europa. Per gli ordini aziendali da 5 racchette, calcola da 7 a 14 giorni lavorativi di produzione, a seconda della quantità, più la spedizione.
In quali paesi spedite?
In tutta Europa, compresi Regno Unito, Svizzera e Norvegia. Scegli il tuo paese al momento del pagamento e vedi subito il costo di spedizione. Fuori dall'UE possono essere applicati dazi doganali e IVA, a carico del destinatario.
E se ho fretta?
Per gli ordini urgenti a volte riusciamo a consegnare entro 3 giorni lavorativi. Contattaci per verificare la disponibilità.
Ordinare come regalo
Posso ordinare una racchetta da padel personalizzata come regalo?
Sì. Inserisci l'indirizzo di consegna del destinatario con il tuo ordine e la racchetta arriva direttamente a destinazione. Tu crei e ordini, noi rifiniamo la racchetta e la consegniamo. Chi la riceve vedrà il design solo quando aprirà il pacco.
Quanto tempo serve se mi occorre per una data precisa?
Calcola fino a 10 giorni lavorativi dal tuo ordine. Quindi ordina con largo anticipo, o contattaci se hai fretta. Per gli ordini urgenti a volte riusciamo a consegnare entro 3 giorni lavorativi.
Non sai quale design potrebbe piacere?
Vai sul semplice: un nome, le iniziali o una data importante, in un colore neutro. Funziona quasi sempre. Scrivici se vuoi un consiglio.
Ordini aziendali
Offrite sconti quantità?
Sì. Da 5 racchette il prezzo a racchetta scende. I prezzi esatti sono sulla nostra pagina per le aziende.
Potete mettere un nome diverso su ogni racchetta?
Sì. Racchette per la squadra con il logo del team più il nome di ogni giocatore sono un servizio standard, senza costi aggiuntivi.
Potete fatturare alla mia azienda?
Sì. Ogni ordine aziendale è accompagnato da regolare fattura con IVA. Per le aziende di altri paesi UE con partita IVA valida, l'IVA è in reverse charge.
Garanzia e resi
E se c'è un errore nella stampa?
Se l'errore è nostro, ristampiamo senza costi. Se l'errore era nel file che ci hai fornito, cerchiamo insieme la soluzione migliore.
Posso restituire una racchetta personalizzata?
Poiché la racchetta è personalizzata secondo le tue indicazioni, è esclusa dal normale diritto di recesso. Se c'è qualcosa da cambiare nel tuo design, scrivicelo nei commenti prima di ordinare. Se notiamo noi qualcosa di poco chiaro, ti contattiamo prima di avviare la produzione. Una racchetta neutra o una custodia senza design non è su misura. Come consumatore puoi recedere entro 14 giorni dal ricevimento, vedi l’articolo 6 dei termini e condizioni.
Offrite una garanzia sulla racchetta?
Sì. 12 mesi di garanzia contro difetti di materiale e di stampa in condizioni di uso normale, anche se l'adesivo si stacca. I normali segni d'uso, come i graffi del campo, non sono coperti. I tuoi diritti di legge restano comunque validi.
Non trovi la tua domanda?
Contattaci via info@customyourpadel.com o tramite il modulo di contatto.
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