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Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres saber.

Respuestas a las preguntas más habituales sobre palas de pádel personalizadas: precio, entrega, calidad, pedidos, devoluciones y más.

Sobre nuestras palas

  • ¿Qué tipo de pala utilizáis?

    Utilizamos palas de pádel profesionales con superficie de carbono 3K y núcleo de goma EVA, de calidad comparable a las grandes marcas de pádel. Forma redonda, unos 360 gramos, sobre todo para jugadores recreativos, de iniciación a nivel intermedio.

  • ¿Qué calidad tiene la impresión?

    A todo color, resistente a la intemperie y a los rayos UV. La impresión está hecha para aguantar el impacto de la bola, el sudor y el sol. Damos 12 meses de garantía contra defectos de material y de impresión con un uso normal, también si el vinilo se despega.

  • ¿La pala se imprime por las dos caras?

    Sí. De serie imprimimos las dos caras de la pala con el mismo diseño. ¿Quieres dos diseños distintos, o el lateral impreso? Es posible con Full Custom o bajo petición.

  • ¿Cuál es la diferencia entre Basic y Full Custom?

    Con Basic imprimimos solo la cara. El lateral queda negro liso. Con Full Custom imprimimos la cara y el lateral con tu diseño. ¿Quieres un color, un texto o un logo que recorra toda la pala? Entonces Full Custom es para ti.

  • ¿Se despega el vinilo con un uso intensivo?

    Utilizamos vinilos profesionales a todo color, resistentes a los rayos UV y con una capa protectora superior. Con un uso normal e intensivo (jugar dos o tres veces por semana) el vinilo aguanta años. Damos 12 meses de garantía contra defectos de material y de impresión con un uso normal, también si el vinilo se despega.

  • ¿De dónde viene la pala?

    La pala base (redonda, carbono 3K, núcleo de EVA, unos 360 gramos) viene de Asia y la tenemos en stock. Tu diseño lo producimos y lo aplicamos en nuestro taller en los Países Bajos, como adhesivo a todo color de alta calidad, resistente a los rayos UV y con capa protectora. Por eso podemos entregar desde una sola pala, en 10 días a toda Europa.

Sobre precios y pedidos

  • ¿Cuánto cuesta una pala de pádel personalizada?

    Para particulares: 79,99 € la pala lisa, 99,99 € con la cara impresa, 119,99 € con cara y lateral, 200 € el Duo Deal (2 palas). Todos los precios incluyen IVA. Las empresas tienen descuento por volumen a partir de 5 palas.

  • ¿Cuál es el pedido mínimo?

    Una pala. De verdad. Personalizamos tanto palas sueltas para particulares como tiradas más grandes para empresas y clubes.

  • ¿Cómo hago el pedido?

    Particulares: crea tu diseño en el diseñador, haz tu pedido y paga al momento. Empresas: crea tu diseño en el diseñador, pide presupuesto y te respondemos en 4 horas.

  • ¿Puedo ver cómo quedará mi pala antes de pedirla?

    Sí. El diseñador muestra una vista previa en 3D de tu diseño desde todos los ángulos. ¿Te convence? Haz tu pedido y empezamos el acabado enseguida. ¿Quieres cambiar algo? Déjanos una nota en los comentarios de tu pedido.

  • ¿Pago gastos de envío?

    Los gastos de envío se muestran por país al completar tu pedido. Países Bajos 6,95 €, Bélgica y Luxemburgo 9,95 €, Alemania 12,95 €, Francia, Austria y Dinamarca 13,95 €, España, Italia e Irlanda 16,95 €, hasta 29,95 € para Chipre. Reino Unido, 17,95 €.

Sobre el diseño

  • ¿Tengo que aportar mi propio logo?

    No. En el diseñador puedes elegir entre colores, textos, patrones y tus propias imágenes. No necesitas un logo. Un nombre, una fecha o una sola palabra funcionan igual de bien.

  • ¿Qué formatos de archivo aceptáis?

    PNG, JPG y SVG. SVG da la mejor calidad de impresión. Resolución mínima para archivos de mapa de bits: 300 DPI.

  • ¿Puedo subir mi propia foto o imagen?

    Sí. En el diseñador puedes subir archivos PNG, JPG y SVG. Para fotos, procura que tengan al menos 300 DPI para un resultado nítido. Una foto del móvil suele valer, una captura de pantalla o una imagen de una web normalmente no. Si tienes dudas, envíanos el archivo y lo comprobamos primero.

  • ¿Me ayudáis con el diseño si me atasco?

    Para pedidos de empresa a partir de 10 palas, la ayuda con el diseño está incluida. A los particulares les ayudamos con gusto por correo si se atascan.

Sobre la entrega

  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

    Máximo 7 días laborables de producción en nuestro taller y hasta 3 días laborables de envío. Es decir, en un máximo de 10 días laborables desde el pedido, en cualquier punto de Europa. Para pedidos de empresa, cuenta con 7 a 14 días laborables de producción según la cantidad, más el envío.

  • ¿A qué países enviáis?

    A toda Europa, incluidos Reino Unido, Suiza y Noruega. Eliges tu país al finalizar la compra y ves los gastos de envío al momento. Fuera de la UE pueden aplicarse aranceles de importación e IVA, que paga el destinatario.

  • ¿Y si tengo prisa?

    Para pedidos urgentes a veces podemos entregar en 3 días laborables. Escríbenos para comprobar la disponibilidad.

Pedir como regalo

  • ¿Puedo pedir una pala de pádel personalizada como regalo?

    Sí. Indica la dirección de entrega del destinatario en tu pedido y la pala le llega directamente. Tú diseñas y pides, nosotros acabamos la pala y la entregamos. No verá el diseño hasta que abra el paquete.

  • ¿Cuánto tarda si la necesito para una fecha concreta?

    Cuenta con un máximo de 10 días laborables desde tu pedido. Así que pide con margen, o escríbenos si tienes prisa. Para pedidos urgentes a veces podemos entregar en 3 días laborables.

  • ¿No sabes qué diseño le gustaría?

    Mantenlo sencillo: un nombre, unas iniciales o una fecha con significado, en un color neutro. Eso casi siempre funciona. Escríbenos si quieres que te aconsejemos.

Sobre pedidos de empresa

  • ¿Ofrecéis descuento por volumen?

    Sí. A partir de 5 palas baja el precio por pala. Los precios exactos están en nuestra página para empresas.

  • ¿Podéis poner el nombre de cada jugador en su pala?

    Sí. Las palas de equipo con el logo del equipo y el nombre de cada jugador son un servicio estándar, sin coste adicional.

  • ¿Podéis facturar a mi empresa?

    Sí. Cada pedido de empresa incluye una factura con IVA en regla. Para empresas de otros países de la UE con un número de IVA intracomunitario válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo.

Sobre garantía y devoluciones

  • ¿Y si hay un error en la impresión?

    Si el error es nuestro, la reimprimimos sin coste. Si el error estaba en el archivo que nos enviaste, buscamos juntos la mejor solución.

  • ¿Puedo devolver una pala personalizada?

    Como la pala se personaliza según tus indicaciones, queda excluida del derecho de desistimiento habitual. Si hay algo de tu diseño que quieras cambiar, indícalo en los comentarios antes de pedir. Si nosotros vemos algo poco claro, te contactamos antes de empezar la producción. Una pala lisa o una funda sin diseño no se fabrica a medida. Como consumidor puedes desistir en un plazo de 14 días desde la recepción, consulta el artículo 6 de los términos y condiciones.

  • ¿Ofrecéis garantía sobre la pala?

    Sí. 12 meses de garantía contra defectos de material y de impresión con un uso normal, también si el vinilo se despega. Las marcas normales de uso, como los arañazos de la pista, no están cubiertas. Tus derechos legales se mantienen además de esta garantía.

¿No encuentras tu pregunta?

Escríbenos a info@customyourpadel.com o usa el formulario de contacto.

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