Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten.
Antwoorden op de meest gestelde vragen over custom padel rackets: prijs, levertijd, kwaliteit, bestelproces, retour en meer.
Over onze rackets
Welk type racket gebruiken jullie?
Wij gebruiken professionele padel-rackets met 3K carbon oppervlak en EVA foam core, vergelijkbaar met de kwaliteit van grote padelmerken. Ronde vorm, ongeveer 360 gram, het meest geschikt voor recreatieve spelers van beginner tot gemiddeld niveau.
Wat is de kwaliteit van de print?
Full colour, weerbestendig en UV-bestendig. De print is gemaakt om slag-impact, zweet en zonlicht te doorstaan. We geven 12 maanden garantie op materiaal- en printfouten bij normaal gebruik, ook als de sticker loslaat.
Kan het racket aan twee zijden bedrukt worden?
Ja. Standaard bedrukken we beide zijden van het slagvlak met hetzelfde ontwerp. Wil je twee verschillende designs of een bedrukte zijkant? Dat kan met de Full Custom optie of in overleg.
Wat is het verschil tussen Basic en Full Custom?
Bij Basic bedrukken we alleen het slagvlak. De zijkant blijft standaard zwart. Bij Full Custom bedrukken we zowel het slagvlak als de zijkant met jouw ontwerp. Wil je een kleur, tekst of logo rondom het hele racket zichtbaar? Dan is Full Custom de juiste keuze.
Gaat de sticker er niet af bij intensief gebruik?
We gebruiken professionele UV-bestendige full colour stickers met een beschermende topcoating. Bij normaal intensief gebruik (twee tot drie keer per week spelen) blijft de sticker jarenlang goed zitten. We geven 12 maanden garantie op materiaal- en printfouten bij normaal gebruik, ook als de sticker loslaat.
Waar komt het racket vandaan?
Het basisracket (rond, 3K carbon, EVA-kern, ongeveer 360 gram) komt uit Azië en ligt bij ons op voorraad. Jouw ontwerp produceren we en brengen we aan in onze werkplaats in Nederland, als hoogwaardige, UV-bestendige full-colour sticker met beschermlaag. Daarom kunnen we vanaf 1 stuk leveren, in Nederland binnen 7 dagen.
Over prijzen en bestellen
Wat kost een custom padel racket?
Voor particulieren: €79,99 voor een blanco racket, €99,99 voor een bedrukt slagvlak, €119,99 voor slagvlak plus zijkant, €200 voor de Duo Deal (2 rackets). Alles inclusief BTW. Voor bedrijven gelden staffelkortingen vanaf 5 stuks.
Wat is de minimumafname?
Eén racket. Echt. We personaliseren zowel losse rackets voor particulieren als grotere series voor bedrijven en clubs.
Hoe bestel ik?
Particulieren: ontwerp in onze designer, klik op bestellen, betaal direct. Bedrijven: ontwerp in onze designer, vraag offerte aan, wij nemen binnen 4 uur contact op.
Kan ik zien hoe mijn racket eruit komt te zien voordat ik bestel?
Ja. In de designer zie je een 3D-preview van je ontwerp vanuit elke hoek. Ben je tevreden, dan bestel je en gaan wij direct verder met de afwerking. Wil je nog iets aangepast, laat het achter bij opmerkingen bij je bestelling.
Betaal ik verzendkosten?
De verzendkosten zie je bij het afronden van je bestelling, per land. Binnen Nederland €6,95, België en Luxemburg €9,95, Duitsland €12,95 en verder oplopend tot €29,95 voor Cyprus.
Over ontwerpen
Moet ik een eigen logo aanleveren?
Nee. Je kunt in onze designer kiezen uit kleuren, tekst, patronen en eigen uploads. Een logo is niet verplicht. Alleen een naam, datum of woord is ook prima.
Welke bestandsformaten accepteren jullie?
PNG, JPG en SVG. SVG geeft de beste printkwaliteit. Minimale resolutie voor rasterbestanden: 300 DPI.
Kan ik een eigen foto of afbeelding uploaden?
Ja. In onze designer kun je PNG, JPG en SVG uploaden. Voor foto's geldt: minimaal 300 DPI voor een scherp eindresultaat. Een foto van je telefoon is vaak voldoende, een screenshot of websiteplaatje meestal niet. Bij twijfel stuur je het bestand op, dan checken we het vooraf.
Helpen jullie met het ontwerp als ik er zelf niet uitkom?
Bij zakelijke bestellingen vanaf 10 stuks is ontwerpondersteuning inbegrepen. Voor particulieren geven we graag advies via de mail als er iets niet lukt.
Over levering
Wat is de levertijd?
Voor particulieren maximaal 7 werkdagen productie, binnen 10 werkdagen in huis. Dat geldt in Nederland en in alle andere landen waar we leveren. Bij zakelijke bestellingen vanaf 5 rackets rekenen we 7 tot 14 werkdagen productie, afhankelijk van het aantal. Daarna komt de verzending.
Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, in heel Europa, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Je kiest je land bij het afrekenen en ziet meteen de verzendkosten. De productie duurt maximaal 7 werkdagen, daarna maximaal 3 werkdagen verzending, dus binnen 10 werkdagen in huis. Buiten de EU kunnen invoerkosten gelden, die betaal je bij ontvangst.
Wat als ik haast heb?
Voor spoedbestellingen kunnen we soms binnen 3 werkdagen leveren. Neem contact op voor beschikbaarheid.
Cadeau bestellen
Kan ik een custom padel racket als cadeau bestellen?
Ja. Geef bij de bestelling het afleveradres van de ontvanger op, dan wordt het racket rechtstreeks bezorgd. Jij ontwerpt en bestelt, wij werken het racket af en leveren bij de ontvanger. Zo weet de ontvanger niets van het ontwerp tot het uitpakken.
Hoe lang duurt het als ik het voor een specifieke datum nodig heb?
Reken op maximaal 10 werkdagen vanaf je bestelling: maximaal 7 werkdagen productie, daarna de verzending. Bestel dus ruim op tijd, of neem contact op als je haast hebt. Voor spoedbestellingen kunnen we soms binnen 3 werkdagen leveren.
Weet ik niet welk ontwerp iemand mooi vindt?
Houd het dan simpel: naam, initialen of een datum die iets betekent, in een neutrale kleur. Dat werkt bijna altijd. Stuur ons een mail als je advies wilt.
Over zakelijke bestellingen
Bieden jullie staffelkortingen?
Ja. Vanaf 5 rackets loopt de prijs per stuk omlaag. Exacte prijzen staan op onze zakelijke pagina.
Kunnen jullie individuele namen per racket zetten?
Ja. Teamrackets met teamlogo plus individuele spelersnamen is standaardservice, geen meerprijs.
Kunnen jullie factureren op bedrijfsnaam?
Ja. Alle zakelijke bestellingen krijgen een correcte factuur met BTW-vermelding. Voor bedrijven in andere EU-landen met een geldig btw-nummer factureren we met verlegde btw.
Over garantie en retour
Wat als er een fout in de print zit?
Als wij een fout hebben gemaakt, drukken we opnieuw zonder kosten. Als de fout in het aangeleverde bestand zat, bekijken we samen de beste oplossing.
Kan ik een custom racket retourneren?
Omdat het product op maat voor jou is gemaakt, is het uitgesloten van het reguliere herroepingsrecht. Zie je zelf nog iets dat anders moet aan je ontwerp, geef dat aan bij opmerkingen voordat je bestelt. Zien wij zelf iets onduidelijks, dan nemen wij contact op voordat we produceren. Een blanco racket of een hoes zonder ontwerp is geen maatwerk. Die kun je als consument binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zie artikel 6 van de algemene voorwaarden.
Geven jullie garantie op het racket?
Ja. 12 maanden garantie op materiaal- en printfouten bij normaal gebruik, ook als de sticker loslaat. Normale gebruikssporen, zoals krassen van de baan, vallen daar niet onder. Je wettelijke rechten blijven daarnaast gewoon gelden.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact op via info@customyourpadel.com of het contactformulier.
Contact opnemen →