Algemene Voorwaarden

• Custom Your Padel: handelsnaam van Bodegraven & Wilffert Enterprise, gevestigd aan de Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Nederland.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Custom Your Padel.
• Product: een padel racket of padelhoes die Custom Your Padel levert, met of zonder personalisatie.
• Gepersonaliseerd product: een product dat volgens de specificaties van de klant wordt voorzien van tekst, een logo, een foto, elementen of een eigen kleur.
• Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn bedrijf of beroep.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Custom Your Padel en de klant tot levering van een product.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Custom Your Padel. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant zijn ontwerp in de online designer heeft afgerond, de bestelling heeft geplaatst en de betaling is ontvangen. Voor zakelijke bestellingen geldt dat akkoord op de offerte volstaat, waarna op factuur wordt geleverd.

Custom Your Padel start de afwerking direct na ontvangst van de bestelling. Ziet Custom Your Padel zelf iets onduidelijks aan het aangeleverde ontwerp, dan neemt zij contact op met de klant voordat productie start. Wil de klant zelf nog een aanpassing aan het ontwerp, dan geeft de klant dit aan bij de opmerkingen tijdens het bestelproces, voordat de bestelling wordt geplaatst.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast, maar gelden steeds voor de reeds geplaatste en bevestigde orders.

Voor particuliere klanten geldt betaling vooraf via de aangeboden betaalmethoden. Voor zakelijke klanten geldt betaling op factuur binnen 14 of 30 dagen, afhankelijk van de afspraak.

Custom Your Padel produceert particuliere bestellingen in maximaal 7 werkdagen, daarna volgt verzending van maximaal 3 werkdagen. Een particuliere bestelling is daarmee binnen 10 werkdagen bij de klant. Dat geldt binnen Nederland en in alle andere landen waar Custom Your Padel levert. Voor zakelijke bestellingen van 5 tot en met 99 rackets geldt een productietijd van 7 tot 14 werkdagen, afhankelijk van het aantal, waarna de bestelling wordt verzonden. Voor grotere aantallen geldt de termijn uit de offerte. De termijnen gaan in op de dag van bestelling en (indien van toepassing) ontvangst van de betaling. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. De termijnen gaan in op de dag van bestelling en (indien van toepassing) ontvangst van de betaling.

Wij leveren in heel Europa. De verzendkosten verschillen per land en worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt. Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en btw van het land van bestemming gelden; die komen voor rekening van de ontvanger.

Custom Your Padel is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe partijen zoals vervoerders, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Custom Your Padel.

Een consument die op afstand koopt, heeft volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Voor gepersonaliseerde producten geldt die bedenktijd niet: zij worden volgens de specificaties van de klant gemaakt en zijn op grond van artikel 6:230p sub f onder 1 BW uitgesloten van het herroepingsrecht. Dat geldt voor elk racket en elke hoes met tekst, een logo, een foto, elementen of een eigen kleur.

Om deze reden besteedt Custom Your Padel zorg aan de controle van het aangeleverde ontwerp voordat productie start. Ziet de klant zelf nog reden voor aanpassing, dan geeft de klant dit aan voordat de bestelling wordt geplaatst.

Producten die niet gepersonaliseerd zijn, zoals een blanco racket of een premium hoes zonder ontwerp, kan een consument binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen persoon, het product heeft ontvangen. Bevat een bestelling zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten, dan geldt het herroepingsrecht alleen voor de niet-gepersonaliseerde producten.

Om te herroepen meldt de consument dit binnen de bedenktijd aan Custom Your Padel, per e-mail aan info@customyourpadel.nl of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Het gebruik van dat formulier is niet verplicht; een duidelijke verklaring volstaat. De consument stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug naar Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Nederland. De directe kosten van het terugsturen zijn voor de consument.

Custom Your Padel betaalt binnen 14 dagen na de melding alle betalingen voor de herroepen producten terug, met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument met een ander betaalmiddel instemt. Herroept de consument de hele bestelling, dan worden ook de standaard verzendkosten terugbetaald. Custom Your Padel mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat het is teruggestuurd, als dat eerder is. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen.

Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

Custom Your Padel neemt gepersonaliseerde producten in beginsel niet terug. Ziet de klant om een andere reden dan een fout in de productie of de levering toch graag een oplossing, dan bekijkt Custom Your Padel dit per situatie. Hier is geen recht aan te ontlenen. Bij een fout in de productie of de levering blijft de garantie uit Artikel 7 onverkort van toepassing: recht op herstel, vervanging of terugbetaling.

Custom Your Padel geeft 12 maanden garantie op materiaal- en printfouten bij normaal gebruik, ook als de sticker loslaat. Onder normaal gebruik wordt verstaan: gebruik dat past bij de aard van het product (padel spelen, ook meerdere keren per week).

Van garantie uitgesloten zijn:

• Normale gebruikssporen, zoals krassen en schaafplekken door contact met de baan of de wand.
• Schade door oneigenlijk gebruik, ongevallen of misbruik.
• Schade door onvoldoende onderhoud.

Deze garantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet. Een consument heeft altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt (artikel 7:17 BW). Is dat niet zo, dan kan de klant herstel of vervanging vragen, en als dat niet lukt prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Die rechten gelden ook na afloop van de 12 maanden garantie.

Custom Your Padel is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Custom Your Padel. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende bestelling.

Custom Your Padel is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of andere indirecte schade.

De klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is om het aangeleverde ontwerp of logo op het product te laten afdrukken. Custom Your Padel is niet aansprakelijk voor vorderingen van derden met betrekking tot intellectueel eigendom van aangeleverde bestanden.

Custom Your Padel mag afbeeldingen van geleverde producten gebruiken voor eigen marketing, tenzij de klant hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Klachten over een geleverd product meldt de klant binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt, via info@customyourpadel.nl. Voor een consument is een melding binnen twee maanden na ontdekking altijd op tijd (artikel 7:23 BW). Custom Your Padel reageert binnen 5 werkdagen en streeft naar een passende oplossing.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bodegraven & Wilffert Enterprise gevestigd is.

Woont de klant als consument in een ander land van de Europese Unie, dan blijft de bescherming van de dwingende regels van dat land gelden, en kan de klant ook terecht bij de rechter van zijn eigen woonplaats.

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan: Custom Your Padel (Bodegraven & Wilffert Enterprise), Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Nederland, info@customyourpadel.nl
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*) / ontvangen op (*):
• Naam consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.