Política de privacidad

Custom Your Padel es un nombre comercial de Bodegraven & Wilffert Enterprise, Tupolevlaan 73, 1119 PA Schiphol-Rijk, Países Bajos. Si tienes alguna pregunta sobre tus datos, puedes escribirnos a info@customyourpadel.nl.

Solo recogemos los datos que necesitamos para prestar nuestro servicio:

• Cuando haces un pedido: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, tu diseño y los datos de tu pedido.
• Cuando solicitas un presupuesto: nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de palas, fecha límite y las observaciones que añadas.
• Cuando contactas con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico: tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cómo usas el sitio web. Las cookies analíticas en el navegador solo se instalan si has dado tu consentimiento. Aparte de esto, al realizar un pedido también compartimos tu dirección IP y tipo de navegador con Meta, consulta la sección 6.

• Para tramitar y entregar tu pedido o presupuesto.
• Para ponernos en contacto contigo sobre tu pedido o consulta.
• Para enviarte la factura y llevar nuestros registros administrativos.
• Para mejorar el sitio web (mediante estadísticas anonimizadas).

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están sujetos a un acuerdo de tratamiento de datos:

• Supabase (alojado en la UE): almacenamiento de pedidos y solicitudes.
• Resend: envío de correos electrónicos, también los de nuestra newsletter.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Mollie: gestión de pagos.
• DHL (a través de MyParcel): entrega de tu pedido.
• OpenAI (Estados Unidos): crea los diseños cuando usas «Diseña con IA». Solo recibe tus respuestas en el diseñador con IA (estilo, colores, el texto que debe aparecer en el diseño) y el diseño elegido para crear el borde, no tu nombre, tu correo ni tu dirección. Según las condiciones de OpenAI, estos datos no se usan para entrenar modelos. Para contar el número de diseños por día guardamos durante dos días una versión ilegible (con hash) de tu dirección IP. Los diseños con IA que no se piden se eliminan a los 180 días. Si eliges «Obra de arte con tu foto», OpenAI también recibe esa foto. No guardamos la foto; un diseño hecho a partir de una foto que no se pide se elimina a los 30 días.
• Vectorizer.AI: convierte, después de un pedido, logos y diseños en un archivo de impresión nítido.
• Meta (Facebook): al realizar un pedido compartimos tu nombre, correo electrónico y número de teléfono (con hash, ilegibles para Meta), además de tu dirección IP y tipo de navegador, para que Meta pueda medir qué anuncio llevó a la compra. Consulta la sección 6.

También compartimos datos con la Agencia Tributaria neerlandesa (Belastingdienst) cuando la ley lo exige para nuestros registros. Si aceptas las cookies analíticas y publicitarias, Google (Analytics) y Meta (Pixel) reciben datos sobre tu visita al sitio.

No vendemos datos a terceros.

• Datos de pedidos y facturas: 7 años (el plazo legal de conservación a efectos fiscales).
• Mensajes del formulario de contacto: hasta 12 meses.
• Solicitudes de presupuesto sin seguimiento: hasta 24 meses.
• Datos analíticos: hasta 14 meses, anonimizados.

Este sitio usa cookies funcionales que necesita para funcionar, por ejemplo para recordar tu idioma y tu país para los gastos de envío. Solo instalamos cookies analíticas y publicitarias (Google Analytics y el píxel de Meta) una vez que has dado tu consentimiento. Si las rechazas, el sitio funciona con normalidad.

Aparte de las cookies: al realizar un pedido compartimos tus datos de pedido (nombre, correo electrónico y número de teléfono con hash, por tanto ilegibles) y tu dirección IP y tipo de navegador con Meta, para que Meta pueda medir qué anuncio llevó a la compra. Esto ocurre a través de nuestro servidor, incluso si no has aceptado las cookies.

En virtud del RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar o suprimir esos datos.
• Limitar el tratamiento de tus datos u oponerte a él.
• Llevarte tus datos (portabilidad de los datos).
• Presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Envía tu solicitud a info@customyourpadel.nl. Responderemos en un plazo de 30 días.

Usamos verificación, cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles y revisiones periódicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados o pérdidas.

Unas dos semanas después de tu pedido te enviamos, una sola vez, un correo con un enlace personal para dejar tu opinión. Si escribes una, guardamos tu valoración en estrellas, el título y el texto, el nombre que eliges mostrar, el país de tu pedido, la foto si la añades y el pedido al que corresponde la opinión. También puedes dejar tu opinión a través de un enlace que compartimos nosotros contigo. No vinculamos esa opinión a un pedido. Antes de publicar una opinión, comprobamos que su autor nos compró una pala. Por eso las opiniones llevan la etiqueta Compra verificada.

Solo mostramos tu opinión con tu consentimiento y después de revisarla. En la web solo aparecen el nombre que elegiste y el país, nunca tu dirección ni tu correo electrónico. Conservamos la opinión mientras esté publicada y la eliminamos si nos lo pides. Para ello, escribe a info@customyourpadel.nl.

Si envías tu diseño a tu propio correo, guardamos esa dirección, el diseño y sus imágenes durante 90 días. Los usamos para enviarte el correo con tu diseño, y con el enlace puedes volver a abrirlo. Si marcas la casilla, después te enviamos dos correos cortos sobre tu diseño. A los 90 días lo borramos automáticamente.

Si empiezas un pedido pero el pago no se completa, te enviamos un correo con un enlace para terminar el pedido y después como mucho dos recordatorios cortos. Cada correo incluye un enlace para darte de baja. Paramos en cuanto pagas o te das de baja.

Puedes darte de baja con el enlace al final de cada correo o escribiendo a info@customyourpadel.nl.

Si te suscribes desde la pestaña del descuento de bienvenida, guardamos tu correo electrónico, el idioma, el momento de la suscripción y el texto que viste. Primero recibes un correo para confirmar la suscripción. Solo después estás en la lista y te enviamos tu propio código de descuento.

Si haces un pedido, después también te enviamos los correos de la newsletter, salvo que marques «prefiero no» al pagar. Lo hacemos sobre la base de nuestro interés legítimo en informar a nuestros propios clientes sobre productos similares. Quien se dio de baja antes nunca vuelve a ser añadido.

Enviamos como mucho dos correos al mes, sobre nuevos diseños, ideas de regalo, ofertas y fechas límite de pedido. Cada correo incluye un enlace para darse de baja. Tras darte de baja solo guardamos que te diste de baja, para no volver a añadirte.

Podemos actualizar esta política de privacidad. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con la fecha del último cambio indicada al principio.